Le support est votre préoccupation, le service est au coeur de notre organisation.

Le Service Client de Delta-Bank retrouve toute son importance après la mise en production. Notre engagement continue via le centre de support qui offre une palette de services, permettant à la banque de tirer profit de son SI de manière optimale.

Delta Informatique offre le contrat de Maintenance et d'Assistance, le plus performant du marché.

Il comporte :
• Corrections d'éventuelles anomalies résiduelles
• Livraison des nouvelles versions
• Prise en charge des évolutions réglementaires
• Accès au Helpdesk 24/24 et 7/7
• Prise en compte des incidents bloquants sous 4 heures maximum.

Un support en ligne est disponible via une interface Web. Ce service offre en plus la possibilité de suivre la correction des anomalies en ligne, de télécharger les évolutions et de consulter une base de connaissances FAQ.

Versioning

L'évolution de Delta-Bank s'est matérialisée par la production de 10 versions majeures depuis la création du progiciel, ainsi que par des versions mineures et releases hebdomadaires.

Une véritable stratégie de versioning et marketing produit a été mise en place au service de nos clients, pour faciliter leur accès aux dernières fonctionnalités et afin de leur permettre de suivre l'évolution des standards internationaux.

Cette politique de mise à niveau perpétuelle de nos applications est un des piliers fondamentaux du suivi de nos clients. Un accès gratuit à toute nouvelle évolution leur permet de conserver une compétitivité accrue sur un marché bancaire continuellement en mutation.